Promover programas y acciones dirigidas a brindar servicios de excelencia que mejoren la competitividad de la industria, considerando al capital humano un eje esencial de la actividad turística

El turismo es una actividad donde la importancia del capital humano es indiscutible. El desarrollo de una cultura de hospitalidad debe liderar el accionar de las estrategias de capital humano en Chile. Las capacitaciones, certificaciones, desarrollo de competencias técnicas, oportunidades de empleo, condiciones laborales y creación de instituciones que entreguen incentivos para mejorar el capital humano son fundamentales para el desarrollo de la calidad y mejora en el servicio. Turismo es uno de los sectores que aporta mayor número de empleos, donde el trabajo es mayoritariamente femenino, y demandante de segmentos jóvenes. A través del empleo, el turismo puede beneficiar a grupos desfavorecidos y contribuir significativamente al desarrollo local, regional y nacional, mejorando la competitividad del sector.